전 세계적인 대규모 퇴직 사태 이후, 직원 이직률은 심각한 수준에 이르렀습니다. 소매업계 전반에 걸쳐 입사 후 첫 3개월 동안의 직원 유지율은 14%에 불과합니다. 1 이처럼 높은 이직률은 기업에 여러 가지 면에서 손실을 초래하는데, 특히 시간, 자원, 금전적 손실이 큽니다. 신입 직원 온보딩 및 교육에 소요되는 긴 시간은 이러한 자원을 고갈시켜 기업의 생산성과 매출 창출 능력을 저하시킵니다.
콘페리의 수석 고객 파트너이자 리테일 전문가인 크레이그 로울리(Craig Rowley)는 "조직은 직원을 유치할 뿐만 아니라 유지할 수 있는 방법을 창의적으로 찾아야 합니다... 따라서 리테일 기업은 경쟁력 있는 보상 패키지를 제공하는 것 외에도 직원들에게 명확한 커리어 경로, 커뮤니케이션 강화, 적절한 교육을 제공할 수 있어야 합니다."2라고 말합니다.
교육과 리텐션은 현금 자동화가 도움이 될 수 있는 두 가지 영역입니다.
현금 자동화 기술로 시간과 비용을 절약하세요
일반적으로 현금 회수기의 형태로 제공되는 현금 자동화는 은행에서 수년간 운영을 간소화하기 위해 사용해온 도구입니다. 최근 이 기술의 발전으로 소매업체에서도 일반적인 백오피스 프로세스를 겨냥한 직관적인 계산대 관리와 같이 비즈니스의 요구에 맞게 설계된 소프트웨어 중심 기능을 사용할 수 있게 되었습니다. 사용 편의성, 전략적으로 설계된 UI 레이아웃, 정확성을 최우선으로 고려하여 설계되었기 때문에 직원들의 생산성과 효율성을 높이고 가동 중단 시간을 줄일 수 있습니다. 이는 신입 직원을 위한 교육이 줄어들고 직무 스트레스가 줄어들어 직원 유지 능력이 향상된다는 의미이기도 합니다.
교육 시간 단축
이 직관적인 시스템은 교육 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축하여 비즈니스의 부가가치가 높은 작업에 더 집중할 수 있게 해줍니다. 터치스크린 인터페이스는 처음부터 친숙한 사용성을 제공합니다. 맞춤형 사용자 경험은 계산원이 필요한 기능에만 액세스할 수 있는 간소화된 환경을 조성하여 사용자로 인한 시스템 오류 가능성을 제거하고 사용자의 신뢰도를 높일 수 있습니다. 거래의 각 단계마다 화면에서 사용자 안내가 제공됩니다. 이를 통해 사용자 오류 발생을 줄입니다.
기업은 직원을 유치할 뿐만 아니라 유지하기 위한 창의적인 방법을 찾아야 합니다. 따라서 경쟁력 있는 급여 패키지를 제공하는 것 외에도 소매업체는 직원들에게 명확한 경력 개발 경로, 향상된 소통, 그리고 충분한 교육을 제공해야 합니다.
– 크레이그 로울리, 콘 페리
교대 근무 종료 시 정산으로 인한 스트레스 감소
현금 자동화 기술은 현금 잔액 관리의 스트레스를 덜어줍니다. 계산원은 관리자의 도움 없이도 자동으로 계산대를 분배하고 반환할 수 있습니다. 현금 회수기가 모든 현금의 유효성을 검사하고 자동으로 계수합니다. 보고서는 자동으로 생성되어 나중에 검색할 수 있도록 저장됩니다. 또한 계산원은 현장 확인 및 근무 중 잔액 확인을 위해 각 거래에 대한 영수증을 받을 수 있습니다.
최신 현금 자동화 활용하기
Hyosung의 BlueVerse for CR은 최신 현금 자동화 기술을 소매업에 도입하여 기업이 현금 운영을 완전히 간소화하는 동시에 직원 만족도 및 유지율을 개선할 수 있도록 지원합니다. BlueVerse for CR은 직관적이고 사용자 친화적인 패키지에 기대할 수 있는 모든 최신 자동화 도구를 갖추고 있으며 광범위한 보고 기능도 포함되어 있습니다. 거래 수준 데이터가 저장되고 시스템 데이터베이스에 자동으로 업로드되므로 보고서 생성을 통해 언제든지 정보를 검색할 수 있습니다.
BlueVerse 는 사용자 지정 거래를 생성할 수 있는 기능도 제공합니다. 추적 가능한 공급업체 결제, 현금 거래의 ID, 소액 현금 사용 기록, 특정 정보 캡처 등 필요한 것이 무엇이든 BlueVerse for CR을 사용하면 모두 가능합니다. 필요한 모든 결제를 생성하고 참조 번호, 거래 ID 및 기타 정보를 포함하여 보고에 필요한 정보를 캡처할 수 있는 입력 필드를 자체 사용자 지정 필드에 포함할 수 있습니다.
직원들의 참여를 유지하여 팀에 계속 남아 있게 하기
Hyosung의 CR용 BlueVerse 을 사용하면 자신감을 높이고 스트레스를 줄여주는 간소화된 사용자 경험을 통해 직원들의 참여를 유지할 수 있습니다. 수익 측면에서는 현금 계산과 잔액 정산에 소요되는 시간을 줄여 초과 근무의 필요성을 줄이고 비즈니스에 더 집중할 수 있습니다. 행복하고 참여도가 높은 직원은 더 오래 근무합니다. CR용 BlueVerse 으로 직원 이직률 증가 추세에 대응하세요.
BlueVerse for CR이 비즈니스 혁신에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 Hyosung 영업 담당자 또는 공인 대리점에 문의하거나 직접 문의할 수 있습니다.
