현금 자동화로 이직률 대응
전 세계적인 ‘대규모 사직(Great Resignation)’ 현상이 정점에 달한 이후, 직원 이직률은 심각한 수준에 이르렀습니다. 소매업계 전반에 걸쳐 입사 후 첫 3개월 내 직원 유지율은 14%에 불과합니다¹. 이 정도 규모의 이직은 기업에 다양한 측면에서 손실을 초래하지만, 무엇보다도 시간, 자원, 그리고 비용을 낭비하게 만듭니다. 신입 사원의 온보딩 및 교육에 소요되는 긴 과정은 […]
블로그
셀프 서비스 뱅킹의 진화
지점 혁신은 금융 기관들에게 있어 더 이상 빼놓을 수 없는 화두가 되었습니다. 규모에 관계없이 모든 은행과 신용협동조합은 지점 운영 방식을 재검토하며, 고객 경험, 직원 만족도, 운영 효율성을 적절히 조화시키기 위해 노력하고 있습니다. 모든 지점 혁신 계획의 핵심에는 셀프 서비스 뱅킹이 자리 잡고 있습니다. 셀프 서비스 뱅킹은 1967년에 시작되었으며 […]
ATM 재활용이 주류가 되다
오늘날의 금융 환경은 모든 산업 분야의 기업들에게 비용 절감을 압박하고 있습니다. 이러한 압박으로 인해 금융 기관을 포함한 모든 기업의 투자 의사결정 과정에서 운영 효율성이 핵심 요소로 부상했습니다. 규모에 관계없이 은행과 신용협동조합은 운영 효율성을 높이고 부가가치가 없는 업무를 줄이거나 없애기 위한 방안을 모색하고 있습니다. 이로 인해 […]
이제 ATM 소유자는 Hyosung 소매 ATM에 NFC 기술을 추가할 수 있습니다.
더 빠르고, 더 안전하고, 더 편리한 거래 제공. ATM의 NFC(근거리 무선 통신)를 사용하면 실물 카드를 삽입하지 않고도 거래를 수행할 수 있습니다. 대신 스마트폰, 스마트워치 또는 NFC 지원 카드를 ATM의 비접촉식 리더기에 탭하여 사용합니다. 주요 기능: NFC란 무엇인가요? NFC(근거리 무선 통신)는 무선 통신 기술 [...]입니다.
진화하는 결제 생태계
지난달 연방준비제도(Fed)는 제가 가장 즐겨 보는 연구 보고서 중 하나인 연례 보고서 『소비자 결제 선택 일지(Diary of Consumer Payment Choice)』를 발간했습니다. 여느 때와 마찬가지로, 이 보고서에는 변화하는 경제 속에서 사람들이 어떤 방식으로 결제를 선택하고 있는지에 대한 매우 흥미로운 정보들이 가득 담겨 있습니다. 간단히 말해, 『소비자 결제 선택 일지』는 결제 건수 […]
ATM 스키밍에 대한 경계 유지
모든 유형의 사기가 증가하고 있으며 ATM 사기 역시 예외는 아닙니다. 은행, 신용 조합, 프로세서 및 ATM 제공업체는 전체 ATM 환경을 강화하고 모든 종류의 사기를 더욱 어렵게 만들기 위해 상당한 자원을 투입하고 있습니다. 지점 간 암호화, 화이트리스트, 디바이스 페어링과 같은 조치로 [...]에 보안 계층이 추가되었습니다.
오늘날 세계에서 비접촉식 ATM의 부상
초창기 ATM 기기는 기껏해야 현금 출금만이 가능한 기본적인 수준이었습니다. 하지만, 오늘날 고객들은 첨단 기능을 갖춘 직관적인 터치스크린을 통해 여러 계좌의 잔액을 확인할 수 있습니다. 최신 ATM 기술은 이제 카드 없이 현금을 인출할 수 있는 옵션을 제공합니다. 비접촉식 ATM은 코로나19 팬데믹의 영향으로 어려움을 겪고 있는 전 세계에서 점점 더 중요해지고 있습니다 [...]
리테일 ATM 고객 경험이 중요한 이유
(Why the Reatail ATM Customer Experience Is More Important Than Ever)
고객들의 기대치가 크게 달라졌습니다. 팬데믹으로 인해 리테일 ATM에서 현금을 인출하는 것부터 쇼핑에 이르기까지 일상적인 활동을 수행하는 방식에 대해 다시 생각하게 되었습니다. 업체들은 픽업과 배달같은 보다 편리한 옵션을 고객에게 제공함으로써 이에 대응했습니다. 팬데믹이 종식되더라도, 다시 펜데믹 이전으로 돌아갈 것 같지 않습니다. 'New Normal' 생활 패턴은 계속 유지될 것이며, 리테일 ATM 고객 경험을 최대한 편리하고 접근 가능하며 안전하게 제공하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
놀이공원에 자동화를 도입한 소매 현금 회수기
매점부터 선물 가게, 아케이드, 고전적인 카니발 스타일의 게임까지 놀이공원에서는 많은 현금이 오갑니다. 놀이공원의 현금 재활용은 현금을 보다 효율적으로 처리할 수 있는 좋은 방법입니다. Hyosung America에서는 소매 및 엔터테인먼트 업계의 현금 관리 혁신을 돕고 있습니다 [...]
현금 회수기 작동 방법
소매 현금 재활용기를 사용하면 시간을 낭비하는 비가치 작업을 제거하여 생산성을 간소화하고 직원들이 더 나은 고객 서비스 제공에 집중할 수 있습니다. 현금 재활용 기능이 있는 ATM 기기는 혁신적인 기술을 사용하여 은행 및 소매 현금 운영을 개선합니다. 또한 소매점 현금 재활용 기기 운영은 [...]처럼 간단하고 직관적입니다.
소매 현금 회수기 및 지역 슈퍼마켓
슈퍼마켓에서 현금 없는 거래로 확실히 변화하고 있습니다. 새로운 기술을 통해 고객은 신용카드, 직불카드 또는 스마트폰으로 간편하게 결제할 수 있습니다. 하지만 여전히 현금은 매출의 상당 부분을 차지합니다. 바쁜 매장의 경우 많은 양의 현금을 보유하는 것이 필수적입니다 [...].
